Реализация «Бережливого проекта» «Оптимизация процесса оказания услуги «Содействие в выписке лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и их доставка на дом получателям социальных услуг» в МБУ АР «ЦСОГПВиИ»

Опубликовано 18.07.2024 11:23

Ростовская область - один из пилотных регионов, реализующих программу «Эффективный регион».

В рамках исполнения перечня поручений Губернатора Ростовской области В.Ю. Голубева, с 2020 года ведется работа по внедрению методов бережливого производства во всех сферах деятельности, в том числе и социальной сфере. Почти 80 процентов органов власти Ростовской области участвуют в проекте «Эффективный регион». Аксайский район не является исключением и принимает в этом активное участие.

В МБУ АР «ЦСОГПВиИ» практика социальных работников выявила потребность в оптимизации наиболее затратной по времени и человеческим ресурсам услуги «Содействие в выписке лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и их доставка на дом получателям социальных услуг», которая востребована у 100 процентов получателей социальных услуг, нуждающихся в выписке льготных лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и их доставки на дом. Таких в учреждении - 109 человек. Дополнительно те граждане, которые находятся на сопровождении или обращаются по телефону «горячей линии». Это инвалиды всех групп, онкологические больные и получатели социальных услуг с заболеванием «сахарный диабет» первого и второго типа.

Приказом директора была создана в мае 2024 года рабочая группа по реализации «Бережливого проекта» «Оптимизация процесса оказания услуги «Содействие в выписке лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и их доставка на дом получателям социальных услуг». Утвержден план мероприятий (дорожная карта), включающий в себя шесть этапов его выполнения.

На первом этапе, в мае-июне 2024 года проведена диагностика текущего состояния процесса оказания услуги «Содействие в выписке лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и их доставка на дом получателям социальных услуг»» в отделении социального обслуживания на дому на территории Старочеркасского сельского поселения (заведующая Абмашкина О.В.). В отделении 11 получателей социальных услуг, нуждающихся в выписке лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и их доставки на дом, что составляет 20 процентов от общего количества получателей социальных услуг в отделении.

Выявлены проблемы:

Социальным работником затрачивается на выписку лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения во Врачебной Амбулатории станицы Старочеркасской, на подписание рецептурных бланков в ГБУ РО «ЦРБ» в Аксайском районе и их доставку на дом получателям социальных услуг в среднем 6 часов.

В отделении оказывают эту услугу 11 получателям социальных услуг трое социальных работников, затрачивая на это в течение месяца в среднем 18 часов.

В целях оптимизации процесса оказания услуги «Содействие в выписке лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и их доставка на дом получателям социальных услуг» заключено Соглашение о межведомственном взаимодействии МБУ АР «ЦСОГПВиИ» с ГБУ РО «ЦРБ» в Аксайском районе, в котором Центральная районная больница будет обеспечивать:

выписку и подписание рецептурных бланков на льготные лекарственные препараты и изделия медицинского назначения у лечащего врача (при необходимости у председателя врачебной комиссии), с предоставлением в ФАПы (Амбулатории). Это освободит социальных работников от посещения ГБУ РО «ЦРБ» в Аксайском районе и сэкономит время каждому социальному работнику в среднем на 1,5 часа.

На третьем этапе, с 17.06.2024 по 30.07.2024 в отделении социального обслуживания на дому № 7 (Старочеркасское сельское поселение, заведующая Абмашкина О.В.) проводится диагностика целевого состояния процесса оказания услуги «Содействие в выписке лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и их доставка на дом получателям социальных услуг»». Для выполнения услуги всем 11 получателям социальных услуг уменьшено количество социальных работников с трех до одного. Это даст возможность высвободить двоих социальных работников для выполнения ими других поручений и заказов получателей социальных работников.

Внедрение и закрепление результатов проекта «Оптимизация процесса оказания услуги «Содействие в выписке лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и их доставка на дом получателям социальных услуг»» в территории Старочеркасского сельского поселения будет осуществляться с 01.08.2024 по 28.08.2024.

По итогам проведенной работы по внедрению и закреплению результатов проекта в отделении социального обслуживания на дому на территории Старочеркасского сельского поселения будет проведено совещание с заведующими отделений социального обслуживания на дому, специализированного отделения социально-медицинского обслуживания на дому, специалистами по социальной работе.

Во всех отделениях социального обслуживания на дому, специализированном отделении социально-медицинского обслуживания на дому внедрение «Бережливого проекта» «Оптимизация процесса оказания услуги «Содействие в выписке лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и их доставка на дом получателям социальных услуг»» будет реализовано в период с 01.09.2024 по 29.11.2024 с предоставлением информации о его результатах.

Оптимизация процесса оказания услуги «Содействие в выписке лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и их доставка на дом получателям социальных услуг МБУ АР «ЦСОГПВиИ», позволит значительно сократить время на выписку и доставку лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения получателям социальных услуг; уменьшить количество социальных работников, задействованных в предоставлении услуги и без привлечения дополнительных финансовых средств.